市外办践行为民服务之初心 化作“我为群众办实事”之行动

 党史学习教育开展以来，办主要领导高度重视、亲自上手，形成了上下联动、齐抓共管的生动局面。我办将APEC商务旅行卡推介和申办审核作为“我为群众办实事”一项重要举措，坚持把群众满意作为出发点和落脚点，牢固树立服务意识，通过采取线上审核、容缺办理、寄补材料等办法，提高企业办卡积极性和满意度。截至目前为全市企业办理APEC商务旅行卡共计10批22人，其中直报5批12人，办卡数量位居全省第三。

一、实行重点企业“白名单”制度，简化审核程序

自2020年河北省实行APEC商务旅行卡白名单制度，我办会同商务局上报首批省级白名单企业410家，市级白名单企业581家。“2021国际友城推介暨海外合作恳谈会”期间，面向参会的全市80余家重点企业，各县（市、区）和22家省级以上开发区负责人约180人积极做好APEC上午旅行卡宣传推介工作。会后，我办将全市外向型企业全部纳入白名单体系，进一步简化了审批环节，服务支持我市外向型企业发展和“走出去”。

二、推行河北省APEC商务旅行卡网上“一站式”申报系统，提高办卡效率

我办在全省率先实行APEC商务旅行卡网上无纸化办公系统，运用网络了解企业的需求、开展工作，始终坚守人民立场，主动倾听企业呼声，由专人负责，构建市省、市、县三级APEC网络平台体系，外办与APEC卡办理企业实现人不见面的“无缝对接”的无纸化办公模式。进一步简化申请、审核、审批流程，全面提升办事效能，用信息化手段打造“阳光审核”，实现APEC商务旅行卡申办业务全流程在线办理。

三、优服务、提效能，不断刷新企业满意“新标尺”

我办将群众满不满意作为衡量为民服务、为群众办实事的唯一标准，在办理APEC卡工作上大力推进留言办理工作规范化、标准化建设，持续优化办理流程，提高办卡时效，缩短办卡时限，确保办卡效果。实施台账管理，加强跟踪督办，加大与企业沟通联系力度，能解决的抓紧办理，暂时不具备解决条件的及时说明原因，不符合政策法规的耐心细致做好解释疏导，扎实推动群众关心的问题妥善解决，为激情奋进“十四五”、再造一个新保定汇聚外事力量。